COMO FUNCIONAN LAS COPIAS DE SEGURIDAD.
En el momento que accedes a la aplicación siempre vas a trabajar con la última versión.
Si quieres empezar con una nueva versión, ingresa en la sección AREA PRIVADA desde el menú y en “Accede a versiones guardadas” podrás crear una nueva.
La versión anterior con la que has trabajado se queda guardada por si necesitases volver a ella.
¿TENÉIS ALGÚN TELÉFONO DE AYUDA?
Tenemos disponible el email soporte@agenda2030.kaleidosred.org para cuestiones técnicas de la aplicación (mal funcionamiento, errores, etc.) y para las cuestiones sobre la herramienta (contenido, dudas, etc.) puedes enviar tu consulta a contenidos@agenda2030.kaleidosred.org
¿QUÉ SUCEDE SI TENGO PROBLEMAS TÉCNICOS DE LA APLICACIÓN (MAL FUNCIONAMIENTO, ERRORES, ETC.)?:
Manda un email sintético y concreto con tu problema a soporte@agenda2030.kaleidosred.org y nos comprometemos a responder en 48hrs.
¿PODEMOS TRABAJAR VARIAS PERSONAS CON EL MISMO USUARIO Y CONTRASEÑA?
Si no lo hacéis a la vez, sí. Lo único que deberéis tener en cuenta es que estáis trabajando sobre la misma versión.
QUIERO DARME DE BAJA.
Manda un email a contenidos@agenda2030.kaleidosred.org y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿QUÉ SUCEDE SI NO RELLENO ALGUNOS CAMPOS?
La herramienta impele a concretar al máximo a partir de una serie propuestas. En esa medida será más útil. Cuantos más campos rellenes, más te ayudará. Si no rellenas algún campo, este campo aparecerá vacío o directamente no aparecerá.
¿CÓMO GUARDO LA INFORMACIÓN? ¿CÓMO GUARDO LOS DATOS PARA QUE NO SE ME PIERDAN?
Esto es muy importante. Asegúrate cuando salgas de alguna de las pantallas de “Guardar Borrador”. La propia aplicación te avisará.
¿CÓMO ME PUEDO DESCARGAR EL INFORME?
Muy fácil. Cuando hayas considerado que has metido toda la información, pulsas el botón “Crear Informe”. En unos segundos te descargará un pdf.
UNA VEZ QUE HE DESCARGADO EL INFORME, LO QUIERO MODIFICAR. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
La única manera de modificar el informe es mediante la herramienta, accediendo a la parte que quieras modificar y volviendo a crear el Informe.
¿CUÁNTOS INFORMES ME PUEDO DESCARGAR?
Todos los que quieras, no hay limite de descargas.
¿QUÉ SUCEDE CON LOS DATOS QUE ESTOY INTRODUCIENDO? ¿CÓMO SE PROTEGEN?
Puedes consultar el tratamiento que hacemos de los mismo en la sección de “Política de privacidad” y “Aviso legal”
¿PUEDO CEDER MI NOMBRE Y USUARIO A OTRAS ENTIDADES?
No puedes hacerlo. Te generaría un problema de navegabilidad y de confusión de datos.
¿TENGO QUE RELLENAR TODAS LAS PALANCAS?
En el Área de “Enfoque”, en “Mínimos a cumplimentar” te hacemos una serie de recomendaciones a partir de nuestra experiencia y testeo. Para ayudarte a concretar sobre qué palanca empezar utiliza el “Test de Priorización”. Te ayudará.
¿A QUÉ ME COMPROMETO UTILIZANDO ESTA HERRAMIENTA?
Al utilizar esta herramienta, aceptas que recopilemos información no sensible sobre el uso de esta aplicación para labores estadísticas y de mejora. Nunca usaremos tus datos personales más allá de tu contacto.